發(fā)布日期：2024-07-27 來源: 網(wǎng)絡(luò) 閱讀量（）
今年3·15期間，本網(wǎng)推出“家居行業(yè)質(zhì)量行”系列報道，梳理近年來接到的消費(fèi)者投訴線索，整理出一份“紅黑榜單”。入選紅榜企業(yè)均深耕行業(yè)多年、擁有極高知名度，并在行業(yè)變革中不斷突破、創(chuàng)新，經(jīng)受住了市場檢驗。而入選黑榜企業(yè)被投訴原因，集中在裝修公司跑路、工期拖延、施工質(zhì)量差、家具前后品質(zhì)不一致、退費(fèi)難等問題。 梳理投訴線索，發(fā)現(xiàn)很多遇坑消費(fèi)者多是因低價被吸引。因家裝行業(yè)競爭激烈，為了在市場上盡可能地占有用戶、獲得更多的成交量，許多裝修公司不遺余力的大打價格戰(zhàn)，除了裝修價格低于市場價等廣告吸引人外，裝修款返現(xiàn)的優(yōu)惠套路也是讓不少消費(fèi)者折腰。 業(yè)內(nèi)人士分析，這些條款意味著雙方在簽訂協(xié)議后，消費(fèi)者就喪失了主動權(quán)，對何時開工、裝修質(zhì)量的控制、裝修材料的好壞，都難以把關(guān)。一旦工程完工遙遙無期，消費(fèi)者將蒙受大量損失。在此提醒消費(fèi)者，市場上裝修工人的人工費(fèi)基本上是透明的，材料費(fèi)也是透明的，免費(fèi)裝修、裝修返款等，幾乎不可能實現(xiàn)。 跑路、拖延工期等是消費(fèi)者投訴焦點。一些不規(guī)范裝修公司通過花樣營銷、低價引流吸引消費(fèi)者簽訂合同，并不斷催促消費(fèi)者交費(fèi)。但在收到裝修款后，這些裝修公司卻不斷拖延開工，一方面這些裝修公司多沒有成熟的施工隊伍，遇到有開工需求就臨時找工人，遇到裝修旺季，就比較難招到施工工人。 “這些裝修公司往往就派一個人在工地上干活，好繼續(xù)向業(yè)主收費(fèi)。”一位行業(yè)資深工程總監(jiān)告訴記者，除了沒有自己的施工人員，這些不規(guī)范裝修公司對施工質(zhì)量的把關(guān)也沒有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。球速體育入口另一方面，這些裝修公司前期通過這種推銷，聚集了一批裝修單，但后期多個單都無法開展，引來一批業(yè)主維權(quán)，無法解決問題，球速體育入口裝修公司就很難開展下去了。 針對這些投訴，多位行業(yè)資深人士也給出一些建議。在選擇裝修公司時，建議消費(fèi)者多調(diào)查、多走訪，不要被裝修公司的花言巧語忽悠，球速體育入口選擇有品牌積淀的、市場口碑好的裝修公司，同時多做功課，多走訪施工工地，多了解該公司的真實水平。在涉及報價時，要關(guān)注規(guī)劃圖紙和報價是否統(tǒng)一。在簽訂合同時，要關(guān)注施工項目全不全，大項、小項都要詢問清楚并落實到合同中。 在購買家具時，建議貨比三家，消費(fèi)者可以對同類型商家進(jìn)行橫向比較，選擇信譽(yù)好、市場認(rèn)可度高的商家，理性選擇，切忌貪圖便宜選擇不正規(guī)的廠商，以免遇到消費(fèi)糾紛。注意細(xì)化合同，消費(fèi)者可以將自己的定制需要在合同中約定明確，將家具的材料、顏色、尺寸、質(zhì)保時間及違約責(zé)任等內(nèi)容寫入合同。 今年3·15期間，本網(wǎng)推出“家居行業(yè)質(zhì)量行”系列報道，梳理近年來接到的消費(fèi)者投訴線索，整理出一份“紅黑榜單”。入選紅榜企業(yè)均深耕行業(yè)多年、擁有極高知名度，并在行業(yè)變革中不斷突破、創(chuàng)新，經(jīng)受住了市場檢驗。而入選黑榜企業(yè)被投訴原因，集中在裝修公司跑路、工期拖延、施工質(zhì)量差、家具前后品質(zhì)不一致、退費(fèi)難等問題。
